Dienstenwijzer inclusief dienstverleningsdocument
| Dienstenwijzer |
Wie zijn wij?De Assurantie Tussenpersoon biedt u deskundige advisering en diensten op het gebied van hypotheken, schadeverzekeringen, levensverzekeringen, uitvaartverzekeringen, toekomstvoorzieningen en consumptief krediet. Tevens treden wij op als bemiddelaar voor het afsluiten van de financiële producten die wij u adviseren. De Assurantie Tussenpersoon is aangesloten bij: Stichting Erkenningsregeling Hypotheekadviseurs. REGISTRATIE AFM: Ons kantoor heeft volgends de Wet of het financieel toezicht (Wft) een vergunning van de Autoriteit Financiële Markten onder nummer 12002003 voor het uitoefenen van ons bedrijf. Wij zijn voorts ingeschreven in het AFM register Nationaal Regime MiFID voor het adviseren over beleggingsfondsen en/of het doorgeven van orders over beleggingsfondsen aan de aanbieder. ONZE RELATIE MET GELDVERSTREKKERS EN VERZEKERAARS: Ons kantoor werkt met door ons zorgvuldig geselecteerde financiële instellingen (banken, verzekeringsmaatschappijen) voor het afsluiten van hypotheken, verzekeringen, kredieten enz. Wij baseren onze advisering en bemiddeling op onze ervaringen met deze aanbieders en op een gedegen analyse van de ruime keus aan producten. Geen enkele verzekeraar, geldverstrekker of financiële instantie heeft eigendomsrechten of zeggenschap in onze onderneming. ONZE DIENSTEN: Binnen ons kantoor beiden wij de volgende advies- en bemiddelingsdiensten: bemiddeling uitsluitend in combinatie met advisering en voor consumptief krediet alleen bemiddeling (execution only). Wij kunnen u van dienst zijn op het gebied van: - Hypotheken; - Levensverzekeringen; - Uitvaartverzekeringen; - Schadeverzekeringen; - Spaarrekeningen; - Consumptief krediet. Omdat Financiële dienstverlening zich vaak uitstrekt tot een bredere orientatie op financiële producten, kunt u van ons een integrale aanpak verwachten die rekening houdt met wat in uw specifieke situatie van belang is. In onze praktijk vormen uw wensen en persoonlijke situatie het uitgangspunt. Wij beschikken over de kennis, de expertise en de contacten met leveranciers van financiële producten die daarvoor nodig zijn. U bent bij ons vrij in de (eind)keuze van aanbieder(s) en product(en). Wij gaan u daarbij, met onze professionele kennis en ervaring, ondersteunen in het maken van deze selectie. Dat houdt onder meer in: 1. Inventariseren van wensen, behoeften en risicobereidheid van u, vastleggen van uw klantprofiel; 2. Informatie verstrekken over in de markt beschikbare passende financiële constructies en financiële producten; 3. Voorleggen van alternatieven en berekeningen op basis van verschillende producten en aanbieders; 4. De consequenties van de te nemen beslissingen inzichtelijk maken; 5. Het toelichten en motiveren van het verstrekte advies; 6. Schriftelijk vastleggen en ondertekenen van het advies. Daarop aansluitend helpen wij u met het aangaan van overeenkomsten tussen u en de financiële instelling van uw keuze. Ook daarna blijven wij u begeleiden met onze advisering. Indien het nodig en wenselijk is, onderhouden wij namens u de contacten met de leveranciers van deze financiële producten. WAT VERWACHTEN WIJ VAN U? Om ons werk goed te kunnen doen, in overeenstemming met uw verwachtingen en onze afspraken, vragen wij u ons tijdig en volledig te informeren over alle zaken die in het kader van door u te sluiten of afgesloten overeenkomsten met financiële instellingen van belang zijn. Het gaat in het bijzonder om wijzigingen in uw persoonlijke situatie of samenlevingssituatie (zoals: geboorte, samenwonen, huwelijk, echtscheiding, overlijden, verhuizing enz.), om veranderingen in uw inkomens- en arbeidssituatie e.d. In ieder geval vragen wij u de polissen en andere contracten altijd zelf te controleren en vast te stellen of deze zijn opgesteld conform uw wensen. Vanzelfsprekend controleren wij deze documenten ook. HOE KUNT U ONS BEREIKEN? Ons kantoor is op maandag tot en met donderdag open van 9.30 uur tot 17.30 uur. Op vrijdag zijn wij open van 9.30 uur tot 12.30 uur. Buiten deze tijden is ons kantoor op afspraak geopend. Bezoekadres : Jaguarstraat 5 Postcode : 5645 CR Plaats : Eindhoven Telefoon : 040-2116565 Buiten kantooruren: 06-14858880 Fax : 040-2116378 Email : Dit e-mail adres is beschermd door spambots, u heeft Javascript nodig om dit onderdeel te kunnen bekijken Website : www.de-assurantietussenpersoon.nl BETALINGEN: Hypotheken en kredieten: Alle betalingen, die u in verband met een afgesloten hypotheek of kredeit verschuldigd bent aan de geldverstrekker(s), dient u rechtstreeks te voldoen. U ontvangt daarvoor periodiek een nota van de desbetreffende geldverstrekker, of de betaling wordt voldaan via automatische incasso. Soms kunt u zelf uw wijze van betaling kiezen bij het sluiten van de hypotheek of het krediet, dit is echter niet gebruikelijk. Wij raden u aan de betalingen tijdig te verrichten resp. te zorgen voor voldoende saldo op uw betaalrekening. Achterstand in betaling levert later hoge inhaalbetalingen op, of zelfs problemen met de geldverstrekker. Verzekeringen: Betaling van verzekeringspremies (per maand, kwartaal, half jaar of per jaar) dient u rechtstreeks aan de verzekeringsmaatschappij te voldoen. Per polis zullen wij daarover met u afspraken maken. Als u de premies via ons betaald, heeft u direct aan uw betalingsverplichting tegenover de verzekeraar voldaan. De verzekeringsdekking blijft dus ongewijzigd in stand. Blijft betaling (aan ons) uit, dan kan de verzekeraar de dekking opschorten of zelfs beëindigen. Mocht deze situatie zich dreigen voor te doen, dan zullen wij u tijden waarschuwen. HOE WORDEN WIJ BELOOND? Wij worden beloont voor onze dienstverlening uit provisie. BELONING UIT PROVISIE Producten Beloning in percentage Afsluitprovisie - Hypotheken 0,5% tot 2,13% van de hoofdsom - Levensverzekeringen 2,5% tot 5% van de totale premie, 5% tot 7% van de koopsom - Overlijdensrisicoverzekeringen 160% tot 170%% van de premie in het 1e verzekeringsjaar of 15% van de te betalen premie. - Uitvaartverzekeringen 4% tot 4,5% van het verzekerd bedrag bij overlijden - Maandlastenbeschermers 17,5% over de te betalen premie Daar wij zijn aangesloten bij een service provider ontvangt deze provider eveneens provisie inkomsten uit deze bemiddeling. Het percentage ziet u hieronder in het overzicht. - Hypotheken 0,15% tot 0,46% van de hoofdsom Bij de offerte ontvangt u van ons een gespecificeerd overzicht van de in rekening gebrachte kosten. Indien wij u rechtstreeks, dat wil zeggen buiten de door u te betalen premie, kosten in rekening brengen, informeren wij u hierover vooraf. Ons personeel ontvangt alleen een vast salaris, zodoende is er geen provisieprikkel in het juist adviseren van u. BEËINDIGING VAN DE RELATIE U heeft het recht de relatie met ons kantoor te beëindigen op het door u gewenste moment, zonder opzeggingstermijn en zonder kosten. Indien er verzekeringen via ons kantoor zijn gesloten, kunt u de verzekeringsmaatschappij(en) verzoeken de lopende verzekeringen over te dragen naar een andere adviseur van uw keuze. Van onze kant zijn wij ook vrij de realtie met u te beëindigen. Ook in dat geval kunt u de verzekeraar(s) verzoeken uw bij ons lopende verzekeringen over te boeken naar een andere adviseur. KLACHTENREGELING Klachten over onze dienstverlening nemen wij serieus en lossen wij graag in goed overleg met u op. Vanuit onze interne klachtenprocedure kunnen wij nagaan hoe wij tot een oplossing kunnen komen. Mocht dat niet tot uw tevredenheid lukken, dan heeft u de mogelijkheid uw klacht voor te leggen aan het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). Informatie over het Klachteninstituut kunt u vinden op de website www.kifid.nl Het Kifid is bereikbaar op het volgende postadres: Kifid Postbus 93257 2509 AG DEN HAAG Telefoonnummer : 0900-3552248 Email : Dit e-mail adres is beschermd door spambots, u heeft Javascript nodig om dit onderdeel te kunnen bekijken Aansluitnummer : 300.000002 Wij streven er voortdurend naar onze klanten op goede en professionele wijze te ondersteunen met deskundig en betrouwbaar financieel advies. De kwaliteit van onze dienstverlening staat daarbij voorop. Wij vertrouwen erop u met deze dienstenwijzer een goed beeld te hebben gegeven van wat wij voor u kunnen betekenen. Wij hopen damen met u de (klant)relatie aan te gaan die langdurig naar beider tevredenheid zal verlopen. AANSPRAKELIJKHEID: De Assurantie Tussenpersoon is in het bezit van een beroepsaansprakelijkheidsverzekering. Voor u geeft dit extra zekerheid. Iedere aansprakelijkheid van de Assurantie Tussenpersoon is beperkt tot het maximale bedrag van deze beroepsaansprakelijkheidsverzekering. |